12月23日，臨河西高速公路收費(fèi)所上演了暖心的一幕，工作人員用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了交通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為過(guò)往司乘提供了貼心幫助。
當(dāng)日上午10時(shí)28分左，班長(zhǎng)韓錦明像往常一樣在廣場(chǎng)進(jìn)行巡查工作。一輛白色小型客車?？吭趶V場(chǎng)路邊，司機(jī)神色焦急，向收費(fèi)班長(zhǎng)投來(lái)尋求幫助的眼神。見(jiàn)此情形，韓錦明快步上前詢問(wèn)情況。經(jīng)與司機(jī)交談了解到，該車輪胎出現(xiàn)了異響，經(jīng)過(guò)一番檢查后，發(fā)現(xiàn)車胎被扎，已經(jīng)無(wú)法正常行駛，更為棘手的是，司機(jī)并未攜帶更換備胎的工具，備胎還被十幾個(gè)螺母固定在后備箱里，只能將車無(wú)奈地停在路邊。知曉這一情況后，班長(zhǎng)一邊耐心地安撫司機(jī)的焦急情緒，一邊迅速協(xié)調(diào)外勤人員拿來(lái)維修工具，幫助解決困難。在大家齊心協(xié)力下，經(jīng)過(guò)約半個(gè)小時(shí)的忙碌，輪胎終于更換完成。盡管寒風(fēng)像刀子般劃過(guò)工作人員的臉，手已經(jīng)凍僵了，但是他們還是擠出笑容說(shuō)：“備胎已經(jīng)換好，祝您一路平安”！臨行之際，司機(jī)師傅滿是感激，連連說(shuō)道：“真是太謝謝你們了啦！這么冷的天真的是給你們添麻煩了。” 面對(duì)司機(jī)的感謝，班長(zhǎng)微笑著擺擺手，回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的，確保每位司機(jī)安全、順利地通過(guò)收費(fèi)站是我們的責(zé)任，不用客氣，歡迎您再次通行臨河西收費(fèi)所！
”雖然這只是一件看似平常的小事，但卻如冬日暖陽(yáng)般溫暖人心。一直以來(lái)，臨河西收費(fèi)所始終堅(jiān)守 “想司乘之所想，急司乘之所急” 的服務(wù)理念，在扎實(shí)做好本職收費(fèi)工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地開(kāi)展各類延伸服務(wù)，用一樁樁、一件件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為過(guò)往司乘排憂解難，切實(shí)為廣大司乘朋友的平安出行筑牢了堅(jiān)實(shí)的保障。
